Especialista de Organización y Métodos

Nivel Académico: 

Profesional Universitario en las carreras de Administración mención Organización y Sistemas, Ingeniero Industrial o carrera afín.

Experiencia:

Experiencia mínima de tres (3) años desempeñando cargos similares.

Conocimientos:    

Conocimientos de operaciones, procesos, productos y servicios bancarios.

Normas internas, leyes, providencias y resoluciones de entes reguladores.

Conocimientos de herramientas de control de proyectos.

Conocimientos en contabilidad, estadística, manejo de herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint, Project).

Finalidades:

Estudiar los procesos de atención al cliente en las áreas de atención asignadas, para reducir los tiempos de respuesta y espera, a fin de brindar un mejor servicio a los clientes en sitio o Inter Banking.

Analizar, programar y ejecutar los requerimientos realizados las áreas de atención asignadas, en cuanto a modificaciones, ajustes, mejoras de un proceso manual o automatizado, con el propósito de adecuar los procedimientos de trabajo.

Elaborar el informe técnico del análisis de la matriz de proveedores, a fin de visualizar los costos y beneficios para la contratación de los mismos y proponer el más rentable para la institución.