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Centro de Atención Telefónica BFC

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BFC coloca a tu disposición el Centro de Atención Telefónica, donde podrás realizar tus operaciones y gestionar solicitudes de tus productos o servicios a través de nuestro IVR y por nuestro Correo Electrónico y WhatsApp puedes gestionar y atender tus requerimientos con la seguridad y rapidez que tú mereces. 

Requisitos:

+   Ser cliente natural, con al menos un producto o instrumento financiero en BFC.

Beneficios (Buzón de Correo Electrónico y WhatsApp):

+   Atención inmediata, personalizada y directa.

+   Soporte especializado a través del Buzón de Correo Electrónico CAT@bfc.com.ve .

+   Canal de contacto vía WhatsApp “Tu Contacto Personas BFC” para comunicarte con nosotros haz clic aquí

Beneficios (IVR):

+   Rapidez, Seguridad para gestionar tus operaciones y acceso inmediato las 24 horas del día, los 365 días del año. 

+   Desde cualquier lugar, sin necesidad de contar con una computadora o acceso a internet, solo comunicándote al   0500-5972222.   Si estás fuera de Venezuela, comunícate al  +58-212-9996611.

+   También cuentas con los siguientes números de contacto  0212-5972222 y el 0212-6273200. 

Centro Automatizado de Atención Telefónica (IVR) cuentas con las siguientes Opciones:

¡Recuerda! Escuchar atentamente las opciones y seleccionar la que se adapte a tu requerimiento y/o solicitud.  

1.     Suspensión de Instrumentos Financieros.

1.1 Suspensión de tarjeta de Débito.
1.2 Suspensión del servicio BFC en Línea.
1.3 Suspensión de tarjetas de Crédito.
1.4 Suspensión del servicio TUBFC.
1.5 Suspensión del servicio Pago Móvil BFC.
1.6 Suspensión de Cheques.

2.   Para Conformación de Cheques.

3.     Para Soporte de Banca por internet\Servicio BFC en Línea.

3.1  Si presenta inconvenientes para acceder a BFC en Línea.
3.2  Si presenta inconvenientes para afiliarse a BFC en Línea.
3.3  Si presenta inconvenientes con sus mecanismos de Autenticación.

4.       Para acceder a sus cuentas.

4.1 Para cuenta Corriente y de Ahorro. 

4.2 Para tarjeta de Crédito.

4.3 Para suspensión de tarjeta de Débito.

4.4 Para operaciones con Cheques y Chequeras.

4.5 Para cambio de Clave Telefónica.

4.6 Para suspensión del servicio TUBFC.

4.7 Para suspensión del servicio Pago Móvil.

5.       Para operaciones con Tarjeta de Débito.

5.1 Para activación de tarjeta de Débito.

5.2 Para cambio de clave o desbloqueo de tarjeta de Débito.

5.3 Para suspensión de tarjeta de Débito.

6.       Para operaciones con Tarjeta de Crédito.

6.1 Para consulta de saldo, pago de tarjeta y avance de efectivo.

6.2 Suspensión, solicitar información y cambio de clave personal de tarjeta de Crédito.

6.3 Activación de tarjetas de Crédito.

7.  Para consultar la fecha del último depósito de pensiones.