Analista Centro Atención Telefónica

Nivel Académico: 

Técnico Superior Universitario en Administración.

Experiencia:

Experiencia mínima de (1) año desempeñando cargos similares.

Conocimientos:    

Conocimiento de los productos y servicios de la banca.

Conocimiento de aplicaciones WEB.

Conocimientos básicos de términos financieros.

Finalidades:

Atender llamadas telefónicas de clientes (personas naturales) y captar sus necesidades relativas a los productos y servicios de la institución.

Prestar un servicio integral, resolviendo de manera correcta y oportuna, consultas, ofreciéndoles soporte y asesoría.

Canalizar las consultas, planteamientos o requerimientos de los clientes cuya resolución no competa al Centro de Atención Telefónica a aquellas áreas facultadas para dar solución a los mismos.